Queremos que você tenha uma experiência especial com a nossa loja. Por isso, caso precise realizar uma troca ou devolução, preparamos algumas orientações para deixar o processo simples e transparente.
Nas compras realizadas pelo nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco dentro desse prazo, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em perfeito estado e, sempre que possível, com sua embalagem original e acessórios.
Após o recebimento e conferência do produto, seguiremos com o processo de reembolso.
Caso você tenha recebido a peça e queira realizar uma troca, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento.
A peça deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado de conservação e acompanhada de sua embalagem.
A troca estará sujeita à disponibilidade do novo produto escolhido. Caso o novo item tenha valor maior, a diferença deverá ser paga antes do envio. Se o valor for menor, orientaremos sobre a forma de restituição da diferença.
Se sua peça apresentar algum defeito ou você receber um produto diferente do que foi pedido, entre em contato conosco assim que identificar o problema.
Vamos analisar a situação e, sendo constatado defeito de fabricação ou erro no envio, providenciaremos a solução adequada sem custo para você.
Não serão aceitas trocas ou devoluções de peças que apresentem sinais de uso, danos decorrentes de mau uso, alterações, riscos ou outros danos causados após o recebimento.
Por isso, recomendamos conferir o produto assim que recebê-lo e seguir os cuidados indicados para conservar sua peça.
É simples: entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento, informando:
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
